Qualitätsmanagement

Große Bestätigung des MDK                          - Note:   Sehr gut!       1,4 -

Der Medizinische Dienst der Krankenkassen (MDK) ist verpflichtet, jede stationäre Einrichtung und jeden ambulanten Pflegedienst in der Qualität zu prüfen. Das Ergebnis dieser Untersuchung muss veröffentlicht werden. 

Am 5. Mai 2011 fand die Qualitätsprüfung bereits zum 2. Mal in der Hilfezentrale statt. Zwei Mitarbeitende des Medizinischen Dienstes der Krankenkassen (MDK) -eine in der Pflege erfahrene Prüferin und ein erfahrener Arzt- führten diese Überprüfung durch. Neben der Struktur waren auch die Abläufe in der Hilfezentrale auf dem Prüfstand. Vor allem aber spielten die Besuche beider Prüfenden bei unseren Kunden eine große Rolle bei der Bewertung. Alle nach dem Zufallsprinzip ausgewählten 12 Kundinnen bzw. Kunden stellten der Hilfezentrale ein gutes Zeugnis aus. Sehr zufrieden waren die beiden Mitarbeitenden des MDK mit der Qualität der Behandlungspflege und der Pflege.

In einigen Punkten gaben uns die beiden Prüfer Ratschläge, wie wir die Pflege noch besser ausführen können. Im Sinne ständiger Verbesserungen nehmen wir die Ratschläge an.

Im Juli 2011 erhielten wir den Bericht über die Qualitätsprüfung und auch die Note dieser Prüfung. Wir haben mit der Note SEHR GUT ein traumhaftes Ergebnis erzielt.

Dies ist eine große Bestätigung unserer Arbeit und wir werden diesen Weg weiter beschreiten - zum Wohl unserer Kunden.

Transparenzbericht zum Download -siehe Downloads

"DIN EN ISO 9001" und "Diakoniesiegel Pflege"

Außerdem findet bereits seit 2005 eine kontinuierliche Überprüfung statt durch die Firma EQ-Zert, einem europäischen Institut zur Zertifizierung von Managementsystemen und Personal. Wir hatten freiwillig damit begonnen, ein Qualitätsmanagementsystem aufzubauen um sicherzustellen, dass alle unsere Abläufe optimal funktionieren und Kunden sich auf eine hohe Qualität verlassen können. Dass wir dies erreicht haben belegt, dass wir seit dem Jahr 2005 die Zertifizierung nach „DIN EN ISO 9001“ erhalten haben.

Die letzte Rezertifizierung durch EQ-Zert fand im November 2011 statt und wurde überaus erfolgreich absolviert.